O Complexo Hospitalar de Viçosa, por meio da Unidade São Sebastião/Centro, vem prestar esclarecimentos acerca das manifestações registradas na Ouvidoria relacionadas a atrasos em procedimentos cirúrgicos ortopédicos.

No período em questão, houve aumento expressivo da demanda por atendimentos e procedimentos de urgência em Ortopedia, cenário que impactou diretamente a organização da agenda eletiva. Ressaltamos que casos classificados como urgentes e emergentes possuem prioridade assistencial, conforme critérios técnicos e protocolos institucionais, o que pode ocasionar readequações na programação previamente estabelecida.

Paralelamente, o Centro Cirúrgico encontra-se passando por reformas estruturais previamente planejadas, com o objetivo de promover melhorias no ambiente assistencial, qualificar o atendimento prestado aos pacientes e atender às exigências normativas da Vigilância Sanitária (VISA). Em razão dessas intervenções, houve redução temporária do número de agendamentos do bloco cirúrgico, mantendo-se, contudo, o funcionamento regular das atividades.

Importante destacar que as cirurgias continuaram sendo realizadas regularmente, inclusive as ortopédicas, ainda que com quantitativo reduzido na agenda eletiva. Diante desse contexto — aumento de cirurgias de urgência associado à limitação temporária da capacidade instalada — observou-se, de forma inevitável, maior necessidade de reorganização da programação cirúrgica no período.

Adicionalmente, foi identificada intercorrência técnica pontual no intensificador de imagem (arco cirúrgico), equipamento essencial para determinados procedimentos ortopédicos. A falha decorreu de componente interno específico e foi prontamente tratada com acionamento imediato da Engenharia Clínica e adoção dos protocolos internos de contingência. A situação foi solucionada com a substituição do componente e a devida liberação técnica para uso seguro do equipamento. Ainda assim, o ocorrido contribuiu para atrasos pontuais em procedimentos cuja utilização do equipamento é indispensável.

Informamos, ainda, que estão programadas para o dia 12/12 a realização de 07 (cinco) cirurgias, e que, nos dias subsequentes, as demais serão gradualmente agendadas, conforme critérios clínicos e prioridade médica, garantindo a devida resolutividade aos casos apresentados.

Reforçamos que todas as readequações foram realizadas com base em critérios estritamente técnicos e assistenciais, tendo como princípio inegociável a segurança do paciente. Em situações que envolvam qualquer risco potencial à qualidade ou à segurança do cuidado, a instituição adota medidas preventivas, responsáveis e alinhadas às boas práticas assistenciais.

O Complexo Hospitalar de Viçosa reconhece os transtornos eventualmente ocasionados e se solidariza com os pacientes e seus familiares, compreendendo a expectativa e a relevância que envolvem o momento cirúrgico. Permanecemos à disposição para esclarecimentos adicionais e reafirmamos nosso compromisso com a transparência, a responsabilidade institucional, a segurança assistencial, a melhoria contínua dos processos e a excelência na assistência prestada à população.